איפה הלקוח פוגש אותך?
באינסטגרם? בהרצאות? בפייסבוק? בעיתון? במדריך מתנה?

 

איך הלקוח פונה אלייך?
בוואצפ? במייל?

 

אחרי פניה של הלקוח, את שולחת הצעת מחיר?
את שולחת מייל סיכום של השיחה?

 

תוך כדי התהליך עם הלקוח?
את שולחת סיכומי פגישות בוקבץ PDF?
יש לך דפי עזר שאת נותנת לו תוך כדי התהליך?
יש כרטיסיות שאת משתמשת בהן?

 

בסיום התהליך?
את שולחת משוב?
סיכום?

 

בכל אחד מהשלבים תכתבי לך מה הלקוח רואה באופן חזותי,
ואלה הדברים שצריך לעצב.